グリコのチルド商品が棚から消えた……お客様センターとスーパーで実際に聞いてみた

コメポ

4月に発生した基幹システムのトラブル、これによって江崎グリコのチルド商品が出荷停止になっています。当初は5月中には復旧する予定でしたが、メーカー発表で6月までずれ込むこととなりました。また、これに伴ってキリンビバレッジの紙パック飲料(トロピカーナや午後の紅茶など)にも影響が出ています。スカスカとなったスーパーのチルド商品売場……実際に話を伺ってきました。江崎グリコ、システム障害でチルド商品が消える4月に発生した江崎グリコの基幹システム障害。当初は1ヶ月ほどで復旧すると報道されていましたが、6月中の再開を目指すという報道がされていました。ただ、実際に江崎グリコのホームページでは再開時期は「未定」となっていました。プッチンプリン、5月中旬の出荷再開を延期 グリコのシステム障害https://t.co/oGLuF4i1y6江崎グリコのシステム障害で洋生菓子「プッチンプリン」や乳飲料「カフェオーレ」など17ブランドの出荷が止まっています。同社は出荷再開を当初想定していた5月中旬から延期し、6月中の再開を目指します。— 日経関西 (@nikkeikansai) May 1, 2024筆者もアーモンド効果を愛飲していたので、急になくなってしまって戸惑っています。プリンなら代替品があるのですが、アーモンド効果って代替品がないんですよ……困った。参考:当社基幹システム障害に伴うチルド食品(冷蔵品)の出荷停止期間の延長に関するお詫び実際にお客様センターとスーパーで聞いてみると……念のため江崎グリコのお客様センターに問い合わせると、6月以降になるのは確実で「実際にいつになるかはお答えできかねる」といった返答でした。スーパーを覗いてみても、売り場はスッカスカに……主を待つかのようにポッカリと空いていました。実際に店員さんに聞いてみると「売り場としては別のものを置きたいのですが、いつ入ってくるかわからないので空けています」とし、「特にプリンとカフェオーレは売れ筋なので大打撃ですよね……」とのこと。プッチンプリン、カフェオーレ、アーモンド効果、BifiXヨーグルト……なくなると本当に困るもので、いかにグリコさんのお世話になっていたのか痛感しました。夏場になったらプッチンプリンアイスやりたいんだけどな……システム構築がんばって!グリコさん!source:公式「江崎グリコ」



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