ヤマト、再配達の有料化を検討
コメポ
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都市部と遠隔地、では、対応に差をつけなければ無理。(料金は差がついてる)「コンビニで持って帰ればいい」などと言えるのは都市部だけ。
仕事してるので、どうしても不在票が入ってます。未だかつて再配達は留守したことは一度もないです。なので、2回目からの再配達有料でお願いします。
再配達の費用を送り主が払うならば何も言わないが、受取側が払わなければならないとされるならば、断固として反対する。私は独り暮らしであり、仕事を持っている為に日中は家に居ない。大概の宅配は午前10時前に来て不在票を入れて行く。先方の勝手な送付のツケを何故受取が払わなければならないのか納得がいかない。指定出来る場合は確実に居る19時以降にしているが、これも曲者で、時間より早く持って来たり指定枠の早目に持って来たりする。明らかに、配達員の都合で不在中に持って来ている。このやる気の無い連中の為の代価を支払うなどまっぴらごめんだ!
肝心なことが抜けてると思う。ほんとうに再配達かどうかは受取人にも送り主にもわからない。配達会社が再配達だと言ってきても、再配達じゃないでしょ、知らないよ、てなやり取りがあちこちで起きそう。確認もせずに、不在通知だけ入れて帰ってしまう不心得者は現実にいる。逆発想で一回で配達完了したら顧客に何か得点を与える仕組みにしたらどうだろうか?ムチより飴の方が効果のある場合が多い。
宅配会社に登録すれば良いっていう意見もあるけどパソコンはおろかガラケーも使えない、持っていない様な高齢者だっているんです。
同居する家族がいても四六時中一緒にいられる訳でも無いし、チャイムが鳴っても事前に電話をかけてくれても耳が遠くて気がつかない。
実際、父宛の御中元、御歳暮、在宅していたのに何枚も不在票がポストに入っていて、帰宅して老父に聞いたら気が付かなかった、聞こえなかったと言う事がありました。
忙しい時期にはバイトみたいな方が配送していますが、本職のドライバーさんと比べると乱暴だしチャイムも鳴らさず不在票って場合が多い気がします。
同居する家族がいても四六時中一緒にいられる訳でも無いし、チャイムが鳴っても事前に電話をかけてくれても耳が遠くて気がつかない。
実際、父宛の御中元、御歳暮、在宅していたのに何枚も不在票がポストに入っていて、帰宅して老父に聞いたら気が付かなかった、聞こえなかったと言う事がありました。
忙しい時期にはバイトみたいな方が配送していますが、本職のドライバーさんと比べると乱暴だしチャイムも鳴らさず不在票って場合が多い気がします。
再配達の有料化は基本的には賛成ですが時間指定に限りでしょう?時間指定をしていないのに配達料金を徴収されたのでは合わない。長期の旅行に出ている場合もあるし その辺の所を見極めないと苦情が増大するし会社に取っては不利益になると思う。基本的には荷物を届ける職種です
再配達有料は賛成します。特に指定しといて不在なら仕方ないと思ってます。あまり高額な料金請求されるんなら、営業所まで取りに行きますが。今の世の中は便利すぎて、そこまでやる必要のないことは、やらないというのも選択としてはありだと思う。
再配達しなくて済むシステムを考えもしないで、有料化を検討するのはおかしい。人が不足しているのに、何でもかんでも引き受ける会社側にも問題ありです。
再配達を有料にすればドライバーさんの負担が減るの?え?なんで?
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本当は 皆さん取りに行けばいいんだよ
充分なサービスを望むなら
それなりの料金は当然ですよ
高いと思う方は利用しなきゃいいだけ